Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du service AlloSacha, édité par [Prénom Nom] (voir les mentions légales), et l'achat de crédits d'appel. Utiliser le service ou acheter des crédits vaut acceptation de ces conditions.
2. Le service
À votre demande, formulée depuis un assistant d'intelligence artificielle compatible (Claude, ChatGPT…), Sacha, une assistante vocale artificielle, appelle un commerce ou un professionnel en France pour : prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous, réserver, demander un devis ou un renseignement. Elle vous rend ensuite compte du résultat.
- Aucun appel n'est passé sans votre confirmation explicite dans votre assistant.
- Sacha s'annonce comme intelligence artificielle et ne s'engage que dans les limites que vous fixez (créneaux acceptés, informations à ne pas communiquer…).
- Les appels ont lieu du lundi au samedi, de 9 h à 19 h (heure de Paris).
- Sans conversation avec le commerce (pas de réponse, messagerie, filtrage d'appel), Sacha ne rappelle jamais d'elle-même : votre assistant vous propose de rappeler.
Hors périmètre : urgences, santé humaine, démarches administratives, banque et assurance, résiliations, réclamations et litiges, négociation, démarchage, appels à des particuliers. Le service n'est pas un service d'urgence : en cas d'urgence, composez le 112.
3. Compte
Le compte est créé avec un numéro de mobile français, vérifié par code SMS. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies (prénom, demandes) et de l'usage fait de votre compte et des autorisations accordées à vos assistants. Le service est réservé aux personnes majeures.
4. Utilisation loyale
Vous vous engagez à n'utiliser AlloSacha que pour des demandes légitimes vous concernant, à ne pas harceler un commerce, ni usurper l'identité d'un tiers, ni obtenir des informations par la tromperie. Des limites protègent les commerces (nombre d'appels par jour et par numéro). Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage abusif.
5. Crédits et prix
- 1 crédit = 1 appel avec une vraie conversation avec le commerce. Aucun crédit n'est débité en l'absence de réponse, sur messagerie, filtrage d'appel ou serveur vocal.
- 2 crédits sont offerts à la création du compte.
- Packs : 10 crédits pour 14,90 € ; 30 crédits pour 34,90 € (prix TTC [ou : TVA non applicable, art. 293 B du CGI]).
- Paiement unique par carte via Stripe, sans abonnement. Les crédits sont ajoutés automatiquement après le paiement et [n'expirent pas / sont valables 12 mois].
- Les crédits ne sont ni remboursables en espèces ni cessibles, sauf disposition légale contraire.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter sans motif, en écrivant à [contact@allosasha.fr] ; les crédits non utilisés sont alors remboursés. En utilisant des crédits pendant ce délai, vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez que chaque appel réalisé est une prestation pleinement exécutée, pour laquelle le droit de rétractation ne peut plus être exercé (article L.221-28 du Code de la consommation).
7. Responsabilité
AlloSacha met en œuvre les moyens raisonnables pour exécuter fidèlement vos demandes, dans le cadre d'une obligation de moyens. Le résultat dépend du commerce appelé (disponibilité, réponses, respect du rendez-vous) et d'une transcription automatique pouvant comporter des erreurs : vérifiez les informations importantes (date, heure, prix) auprès du commerce. Nous ne sommes pas responsables des engagements que vous avez autorisés ni des prestations des commerces. Le service peut être interrompu pour maintenance ou en cas de défaillance d'un prestataire.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.
9. Résiliation
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment à [contact@allosasha.fr], et révoquer l'accès accordé à un assistant depuis les réglages de cet assistant.
10. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer ; la version applicable est celle en vigueur à la date de l'utilisation ou de l'achat. Les crédits déjà achetés restent soumis aux conditions de prix en vigueur lors de leur achat.
11. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable ; vous pouvez ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.