Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
AlloSacha est un service d'assistante vocale : à votre demande, depuis votre assistant (Claude, ChatGPT…), Sacha, une intelligence artificielle, appelle un commerce pour prendre un rendez-vous, réserver, demander un devis ou un renseignement, puis vous rend compte du résultat. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
[Prénom Nom], entrepreneur individuel, [adresse]. Contact pour toute question sur vos données : [contact@allosasha.fr].
2. Données que nous traitons
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Numéro de mobile, prénom et nom (facultatif) | Créer votre compte, vous connecter par code SMS ; Sacha se présente à votre nom | Exécution du contrat |
| Contenu de vos demandes : commerce et son numéro, objectif, créneaux souhaités, informations utiles à la demande (ex. modèle de véhicule, nombre de personnes, nom de réservation, code postal), informations à ne pas communiquer | Passer l'appel pour vous et en suivre le résultat | Exécution du contrat |
| Appels : transcription écrite, résumé, résultat extrait (ex. rendez-vous confirmé, prix, questions sans réponse), durée, statut | Vous rendre compte de l'appel ; facturer uniquement les vraies conversations | Exécution du contrat |
| Solde et historique des crédits, références de paiement Stripe (pas vos données bancaires) | Gérer vos crédits et vos achats | Exécution du contrat ; obligations comptables |
| Données techniques : journaux de connexion et d'erreurs (identifiants techniques, sans contenu de vos appels) | Sécurité, prévention des abus, correction des anomalies | Intérêt légitime |
Nous ne traitons aucune donnée de santé : les appels médicaux ne sont pas proposés. Ne communiquez pas d'informations sensibles dans vos demandes. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
3. Les personnes appelées
Lors d'un appel, la voix et les propos de l'interlocuteur du commerce sont traités pour produire la transcription et le résultat. Sacha annonce dès le début de l'appel qu'elle est une intelligence artificielle et pour le compte de qui elle appelle ; l'interlocuteur peut refuser de poursuivre. Ces données servent uniquement à exécuter votre demande.
4. Avec qui nous partageons vos données
Uniquement avec les prestataires nécessaires au service, qui agissent pour notre compte :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données, authentification, serveurs applicatifs | [région du projet] |
| Retell AI | Appels téléphoniques, voix de Sacha, transcription et analyse de l'appel | États-Unis |
| Fournisseur de modèle d'IA utilisé par Retell [ex. Anthropic / OpenAI] | Compréhension et génération du dialogue, analyse après l'appel | États-Unis |
| smsmode | Envoi des codes de connexion par SMS | France |
| Stripe | Paiement des crédits (vos données bancaires restent chez Stripe) | Irlande / États-Unis |
| Vercel | Hébergement du site app.allosasha.fr | États-Unis / UE |
| Opérateur téléphonique [ex. DIDLogic] | Acheminement des appels | [pays] |
Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis, selon le prestataire. L'assistant que vous utilisez (Claude, ChatGPT…) reçoit les résultats que vous lui demandez ; il est soumis à sa propre politique de confidentialité.
5. Durées de conservation
- Compte (téléphone, prénom, nom, solde) : tant que le compte est actif, puis suppression [3 ans] après la dernière utilisation.
- Missions et résultats d'appel : [12 mois].
- Transcriptions intégrales des appels : [3 mois].
- Pièces liées aux paiements : 10 ans (obligation comptable).
- Journaux techniques : [1 an] au plus.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Votre prénom et votre nom se modifient directement sur votre compte. Pour tout autre droit, y compris la suppression de votre compte, écrivez à [contact@allosasha.fr] depuis une adresse permettant de vous identifier, ou en indiquant le numéro de mobile du compte ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Connexion par code à usage unique, accès des assistants par autorisation OAuth que vous pouvez révoquer, chiffrement des échanges (HTTPS), accès aux données limité au strict nécessaire.
8. Cookies
app.allosasha.fr n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seul le stockage local du navigateur est utilisé pour garder votre session connectée.
9. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, nous vous en informerons.